fa رابطه هوش هیجانی با راهبردهای مدیریت تعارض در مدیران آموزشی و پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز <p>  <strong>مقدمه:</strong> مدیران موفق قادرند برای بهبود عملکردشان، مهارت‏های بین فردی قوی را با دانش تخصصی ترکیب کنند. هوش هیجانی نه تنها مبنایی برای توسعه بیشتر این مهارت‏هاست، بلکه توانایی بکارگیری هیجان‏ها، در کارآیی اعضای گروه و رفع تعارض نیز نقش مهمی ایفا می‏کند. هدف از انجام این مطالعه ، بررسی رابطه هوش هیجانی با راهبردهای مدیریت تعارض در مدیران آموزشی و پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز بود. </p><p><strong>  روش کـار:</strong> این یک مطالعه توصیفی- ‏تحلیلی بود که بر روی 81 نفر از مدیران آموزشی و پژوهشی دانشکده‏ها و مراکز تحقیقاتی انجام پذیرفت. نمونه‏گیری به صورت تصادفی انجام شد . اطلاعات لازم از طریق پرسشنامه‏های مشخصات فردی، مدیریت تعارض رابینز و هوش هیجانی شرینگ جمع‏آوری گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده‏ها از نرم‌افزار SPSS استفاده شد. برای تحلیل آماری از آزمون‌های تی مستقل؛ مجذور کای و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. </p><p>  <strong>یافته‌ها:</strong> میانگین نمره هوش هیجانی 01/115 بود. 62/50% مدیران از راهبرد عدم ‏مقابله، و فقط 47/2% مدیران از راهبرد راه ‎ حل‏گرایی استفاده می‌نمودند. مدیران آموزشی (60/87%) و مدیران مرد (60/59%)، بیشتر از راهبرد عدم ‏مقابله و مدیران پژوهشی (86/62%) و مدیران زن (5/34%) بیشتر از راهبرد کنترل استفاده می‏نمودند. بین هوش هیجانی با راهبردهای مدیریت تعارض رابطه آماری معنا‏داری مشاهده نشد. در مدیران آموزشی، بین راهبرد کنترل و سابقه مدیریت رابطه آماری معنا‏دار منفی مشاهده گردید. در مدیران مرد، بین هوش هیجانی و راهبردهای عدم‏ مقابله و راه‏‏حل‏گرایی رابطه آماری معنا‏دار منفی وجود داشت. </p><p>  <strong>نتیجه‌گیری:</strong> هوش هیجانی عاملی مهم در شناسایی و هدایت تعارض‏هاست. بنابراین ضروری است در انتخاب و بهبود عملکرد مدیران سطوح عالی، هوش هیجانی مورد توجه قرار گیرد و با آموزش مداوم مدیران در زمینه راهبردهای مدیریت تعارض، راه برای شناخت و برخورد به موقع و صحیح تعارض هموار گردد. </p><p>  </p> <p> <strong> </strong></p><p> <strong> </strong></p><p align="center">  Keshtkaran A¹ (PhD), Hatam N¹ <a name="_ftnref1"><u>*</u> </a>(PhD), Rezaee R² (PhD), Lotfi M¹ (MSc) </p><p align="center">  </p><p align="center"> ¹<i>Department of Health Care Services Management, School of Health Administration and </i></p><p align="center"> <i> Medical Information Sciences, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran </i><i /></p><p align="center">  ²<i>Educational Development Center of Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran </i><i /></p><p align="center">  </p><p align="center"> <strong> Received: 27 Dec 2010, Accepted: 28 Apr 2011 </strong></p><p>  </p><p>  </p><p> <strong> Abstract </strong></p><p>  </p><p> <strong> Introduction: </strong>Successful managers integrate strong interpersonal skills with technical knowledge to improve their performances. Emotional Intelligence not only provides the basis to further these skills, but also plays an important role in efficiency of group members and solves conflicts using emotions. The aim of this study was to determine relationship between Emotional Intelligence with conflict management strategies among educational and research managers of Shiraz University of Medical Sciences.</p><p> <strong> Methods: </strong><i />In this cross-sectional study, 81 educational and research managers from faculties and research centers were selected using random sampling. Three questionnaires including Robin's conflict management, Schering Emotional Intelligence and individual traits were used for data gathering. Data were analyzed using t –test, Chi-square, and Pierson correlation tests. </p><p> <strong> Results: </strong>The mean of emotional intelligence was 115.01. About half of the managers (50.6%) used avoidance strategy, and only 47.2% used collaboration strategy. Educational managers (87.6%) and males (59.6%) tend to use avoidance strategy more. Research managers (62.86%) and females (34.5%) used control strategy more. There was no statistically significant correlation between emotional intelligence with the strategies. Among educational managers, there was a statistically significant negative relationship between control strategy and management experiences. Among males, there were significant negative relationships between emotional intelligence and avoidance/collaboration strategies. </p><p> <strong> Conclusion: </strong>Emotional Intelligence is an important factor to recognize and solve conflicts. It is necessary to improve top managers´ performances through learning emotional intelligence strategies to them. The continuing education of conflict management strategies would help managers to recognize and manage conflicts timely and properly. </p><p>  </p><p> <strong> Key words: </strong>e motional intelligence, emotional intelligence quotient, conflict, conflict management </p><p>  </p><p>  </p><br clear="all" ><p> <strong> Please cite this article as follows: </strong></p><p>  Keshtkaran A, Hatam N, Rezaee R, Lotfi M. Relationship between Emotional Intelligence with Conflict Management strategies among Educational and Research Managers of Shiraz University of Medical Sciences. Hakim Research Journal 2012 14(4): 211- 218. </p><p>  </p><p>  </p><br clear="all" ><hr size="1" width="33%" ><p> <a name="_ftn1"> <u>*</u> </a>Corresponding Author: Shiraz University of Medical Sciences, school of Health Administration and Medical Information Sciences. Tel: +98- 917- 1127258, Fax: +98- 711- 2340039, E-mail: <a href="hatamn@sums.ac.ir"><u>hatamn@sums.ac.ir</u></a> </p> هوش هیجانی، ضریب هوش هیجانی، تعارض، مدیریت تعارض 211 218 http://hakim.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-431&slc_lang=fa&sid=1 Keshtkaran A علی کشتکاران No Hatam N ناهید حاتم hatamn@sums.ac.ir Yes Rezaee R ریتا رضایی No Lotfi M1 منصوره لطفی No