fa آگاهی و نگرش بیماران و پزشکان عمومی در مورد سیستم ارزشیابی بیمارستان‌های کشور و نقش آن در انتخاب بیمارستان <p> <strong>  مقدمه:</strong> امروزه جامعه جهانی شاهد علاقه روزافزون به استفاده از سنجش عملکرد و انتشار نتایج آن به منظور بهبود کیفیت مراقبت می‌باشد. سیستم ارزشیابی بیمارستان‌ها از سال 1377 تمام بیمارستان‌های کشورمان را مورد ارزشیابی قرار داده است ولی تاکنون تأثیر آن بر انتخاب بیمارستان سنجیده نشده است. </p><p>  <strong>روش کـار:</strong> در این مطالعه مقطعی، آگاهی و نگرش 104 مراجعه‌کننده سرپایی به هشت بیمارستان منتخب تهران و نیز 103 پزشک عمومی شاغل در این شهر در مورد سیستم ارزشیابی بیمارستان‌ها به وسیله پرسشنامه بررسی شد. </p><p>  <strong>یافته‌ها:</strong> تنها 8/5% مراجعه‌کنندگان سرپایی (3/10 -3/1% با حدود اطمینان 95%) و 7/11% پزشکان عمومی (9/17 -5/5% با حدود اطمینان 95%) از نتایج ارزشیابی بیمارستان‌ها آگاه بودند. بین آگاهی مراجعه‌کنندگان سرپایی و سطح تحصیلات آنان رابطه مثبت معنادار وجود داشت (016/0= p ). هیچ یک از مراجعه‌کنندگان سرپایی در انتخاب بیمارستان به نتیجه ارزشیابی بیمارستان توجه نکرده بودند و تنها یکی از پزشکان عمومی (2 -0% با حدود اطمینان 95%) در ارجاع بیمارانش به درجه ارزشیابی بیمارستان توجه می‌نمود. مراجعه‌کنندگان سرپایی برای انتخاب بیمارستان بیشتر به شهرت عمومی بیمارستان و شهرت پزشکان متخصص شاغل در بیمارستان توجه داشتند. پزشکان عمومی معتقد بودند نتایج ارزشیابی، سطح کیفیت مراقبت‌های بیمارستان را منعکس نمی‌کند. </p><p>  <strong>نتیجه‌گیری:</strong> سیستم ارزشیابی تقریباً هیچ تأثیری بر انتخاب بیمارستان به وسیله بیماران و پزشکان عمومی نداشت. در تأسیس سیستم‌های سنجش عملکرد، انتشار نتایج باید با ارزیابی تأثیر آن بر آگاهی و انتخاب صورت پذیرد. </p><p>  </p> <p align="center">   Aryankhesal A¹ <a name="_ftnref1"><u>*</u> </a>(PhD), Alihosseini S² (BSc) </p><p align="center">  </p><p align="center"> ¹<i>Department of </i>Health Services Administration, School of Health Management and </p><p align="center">  Information Sciences, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran </p><p align="center"> ²Department of Public Health and Management, School of Health & Nutrition, <br>Tabriz University of Medical Sciences, Tabriz, Iran </p><p align="center"> <i> </i></p><p align="center"> <strong> Received: 30 Nov 2010, Accepted: 6 July 2011 </strong></p><p>  </p><p>  </p><p> <strong> Abstract </strong></p><p>  </p><p> <strong> Introduction: </strong>There are increasing international interests in the use of performance measurement and their public release in order to improve the quality of care. However, few studies have assessed stakeholders’ awareness and use of performance data. Iranian hospitals have been graded annually since 1998 and hospital hotel charges vary by grades however, system has never been evaluated. </p><p> <strong> Methods: </strong>We conducted a cross-sectional survey of 104 outpatients at eight Teheran hospitals, and 103 general practitioners (GPs) to assess the awareness of and attitudes towards hospital grading system. </p><p> <strong> Results: </strong>Only 5.8% of patients (95% CI: 1.3–10.3%) and 11.7% of GPs (95% CI: 5.5–17.9%) were aware of grading results. Patients’ awareness was positively associated with their education level (P-value = 0.016). No patient used the grading results for choosing a hospital and only one GP (1%, 95% CI: 0–2%) reported using hospital grade to decide on referrals. Patients were more influenced by hospitals’ public reputation and that of their specialists. GPs believed that the grading system did not reflect the quality of care in hospitals. </p><p> <strong> Conclusion: </strong>The hospital grading system had nearly no effect on choosing hospital among patients and GPs . When developing performance measurement systems, public release of data should be accompanied by evaluation of its impact on awareness and health-care choices. </p><p>  </p><p> <strong> Key words: </strong>Hospital grading, Dissemination of performance data, Patients, GPs, Awareness, Attitudes </p><p>  </p><p>  </p><br clear="all" ><p> <strong> Please cite this article as follows: </strong></p><p>  Aryankhesal A, Alihosseini S. Patients’ and General Practitioners’ Awareness of and Attitudes towards Iranian Hospital Grading System and its Impact on Choosing Hospital, 2009. Hakim Research Journal 2011 14(2): 115- 122. </p><p>  </p><p> <strong> </strong></p><br clear="all" ><hr size="1" width="33%" ><p> <a name="_ftn1"> <u>*</u> </a>Corresponding Author: School of Health Management and Information Sciences, Rashid Yasemi St, Vali-e Asr Ave, Tehran, Iran. Postal Code: 19395/4798. Tel: +98-21-88788765, Fax: +98-21-88788827, E-mail: <a href="a-aryankhesal@tums.ac.ir"><u>a-aryankhesal@tums.ac.ir</u></a> </p> ارزشیابی بیمارستان، انتشار نتایج عملکرد ، بیماران و پزشکان عمومی ، آگاهی، نگرش 115 122 http://hakim.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-412&slc_lang=fa&sid=1 Aryankhesal A آیدین آرین‌خصال a-aryankhesal@tums.ac.ir Yes Alihosseini S سمیرا علی‌حسینی No