fa راهبردهای مدیریت تعارض در بین مدیران بیمارستان‌های استان لرستان عمومى General پژوهشی Original <p><strong>مقدمه:</strong> مدیریت تعارض به عنوان یک مهارت اساسی رهبری سازمان در قرن بیست و یکم محسوب می‎شود. بیمارستان به عنوان مرکز ثقل سیستم بهداشتی و درمانی هر کشور جهت رسیدن به اهداف اصیل خود یعنی سلامت جامعه نیازمند یک شیوه اثربخش و استراتژی مناسب در حل اختلافات و تعارض‎های سازمانی می‎باشد. هدف این پژوهش تعیین راهبردهای مدیریت تعارض در بین مدیران بیمارستان‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی لرستان می‌باشد. </p><p><strong>روش کار:</strong> این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی- تحلیلی می‎باشد.جامعه پژوهش را 177 نفر از مدیران 13 بیمارستان تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی لرستان تشکیل می‎دهد. اطلاعات لازم از طریق پرسشنامه مشخصات فردی و پرسشنامه مدیریت تعارض استفن رابینز و نیز روش مصاحبه، جمع‎آوری و توسط نرم‌افزار آماری SPSS تجزیه و تحلیل شد. </p><p><strong>یافته‌ها:</strong> پژوهش نشان داد که میانیگن سن مدیران مورد مطالعه (9/6 ± 47/36)، میانگین سابقه کار (2/8 ±5/12) و میانگین سابقه مدیریت افراد (6/5 ±8/5) سال می‌باشد. 1/53% افراد را زنان و 9/46% را مردان تشکیل می‌دهند. از نظر استراتژی‌های مدیریت تعارض به ترتیب، 7/49% استراتژی عدم مقابله، 6/44% استراتژی کنترلی و 7/5% استراتژی راه حل گرایی داشتند. بر اساس یافته‎های پژوهش، بین استراتژی‌های مدیریت تعارض و جنس افراد ارتباط آماری معنادار وجود داشت (036/0 = p ). <br>با انجام آزمون ضریب همبستگی مشخص شد، بین سن افراد مورد مطالعه و استراتژی کنترلی مدیریت تعارض نیز ارتباط آماری معن ا ‎دار وجود دارد (01/0 = p ). </p><p><strong>نتیجه‌گیری:</strong>  بر اساس نتایج پژوهش، شیوه‌های مدیریت تعارض در بین مدیران متفاوت است و عوامل زیادی در روش مدیریت این تعارض‌ها در سازمان تأثیرگذار است لذا تعیین شیوه مدیریت تعارض‎ها در هر سازمان به خصوص محیط پیچیده بیمارستان بسیار حایز اهمیت است. </p> <p><strong>Introduction: </strong>Conflict management is regarded as a basic organizational leadership skill in the 21st century. Hospitals as the important centers of the health system need effective methods and appropriate strategies for organizational conflict resolution in order to reach their cardinal objective of communities’ health. The present research aims to determine the conflict management strategies used by managers of hospitals affiliated with Lorestan University of Medical Sciences (LUMS). </p><p><strong>Methods: </strong>This study is descriptive-analytic. The study population consists of 177 managers from 13 hospitals affiliated with LUMS. Data was collected through interviews using questionnaire containing demographic questions and Stephen Robin’s conflict management questionnaire and was analyzed with SPSS software. </p><p><strong>Results: </strong>Average age of managers was 36.47 ± 6.9 years, their mean years of service were 12.5 ± 8.2, and their mean years of managerial experience were 5.8 ± 5.6. Females constituted 53.1% and males constituted 46.9% of the subjects. Identified strategies of conflict management were non-intervention (49.7%), control (44.6%), and solution orientation (5.7%). Conflict management strategy and sex of managers had significant association (p = 0.36). Correlation coefficient showed significant association between conflict management strategy and age of managers (p = 0.01). </p><p><strong>Conclusion: </strong>According to our research results, styles of conflict management are different among managers and many factors influence organizational conflict management. Therefore, determination of conflict management styles is very important in every organization, especially in complex environment of hospitals. </p><p>  </p><p><strong><em>  Hakim Research Journal 2008 11(2): 54- 58. </em></strong></p> مدیریت تعارض، بیمارستان، مدیران، لرستان. Conflict management, Hospital, Managers, Lorestan 54 58 http://hakim.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-5-374&slc_lang=fa&sid=1 Torabi A, (MSc) امین ترابی torabipoor@yahoo.com Yes Akbari F, (PhD) دکتر فیض‌الله اکبری No Arab M, (PhD) دکتر محمد عرب No